她用搬家来抗议物业费

小说她用搬家来抗议物业费在线试读

第一章

我做物业客服经理三年了，什么样的业主都见过，但像王大妈这样的，还真是头一回。

事情要从上个月说起。

我在业主群里发布了小区绿化改造的费用分摊通知：「各位业主，小区绿化改造每户分摊费用200元，请大家配合缴费。」

消息刚发出去，王大妈就在群里炸了。

「什么绿化改造要两百块，抢钱呢！」

「小陈经理，是不是你家里有人生病没钱治，连业主的钱都要贪？」

我气得手都在抖，但还是保持了职业素养，耐心解释：「王大妈，这个费用是经过业委会讨论通过的，改造方案也在公告栏公示过一个月。」

「什么业委会，我又没参加，凭什么要我出钱！」

「而且你一个小姑娘当什么经理，年纪轻轻不学好，就知道想着法子坑我们老百姓的钱！」

群里其他业主看不下去了，纷纷为我说话。

「王大妈，小陈经理工作这么久，一直很负责，你别这么说话。」

「就是，改造小区环境对大家都有好处，两百块钱不算多。」

可王大妈根本不听，继续在群里闹。

「我告诉你们，我绝对不会出这个钱！有本事你们把我从群里踢出去！」

我深吸一口气，想到公司的规定，没有踢她。

第二天，我收到了物业公司总部的电话，说有业主投诉我们违规收费。

不用想，肯定是王大妈干的。

经理把我叫到办公室，表情严肃。

「小陈，你处理绿化改造的事情有问题吗？」

我连忙解释了整个流程，所有手续都是合规的。

经理听完后点点头：「那就好，不过这事你还是要妥善处理，别让业主有意见。」

我苦笑，这种不讲理的业主，怎么处理都会有意见。

为了息事宁人，我在群里发了消息：「各位业主，考虑到部分业主的意见，绿化改造项目暂时取消，已缴费的业主会全额退款。」

王大妈立刻跳出来：「现在知道错了？早干嘛去了！」

「取消就取消，你以为自己是谁啊，说改造就改造，说取消就取消！」

其他业主不满了。

「王大妈，我们都挺支持这个改造的，为什么要取消？」

「就是，小区环境本来就不好，好不容易要改善一下。」

王大妈理直气壮：「那关我什么事，反正我没同意！」

「你们想改造，自己掏钱去！」

业主们的怒火彻底被点燃了。

「王大妈，你一个人反对，凭什么要影响全小区的人？」

「太自私了，住在一个小区，一点集体意识都没有。」

王大妈见众怒难犯，灰溜溜地潜水了。

可我知道，这事没完。

果然，当天下午，她就找到了物业办公室。

「小陈经理，绿化改造的事，你给我一个说法！」

我不解：「王大妈，项目不是已经取消了吗？」

「取消个屁！我听说其他楼栋还在偷偷收钱，你们这是歧视我们楼！」

我哭笑不得：「王大妈，真的没有，所有楼栋都取消了。」

「那为什么别的小区都在改造，就我们小区不改？是不是你们物业公司故意刁难我们？」

我已经完全搞不懂她的逻辑了。

先是反对改造，现在又质疑为什么不改造。

「王大妈，您到底想怎样？」

「我要你们给我一个道歉！」她理直气壮地说，「改造取消了，我儿子回来看到小区这么破，会笑话我住得不好！」

「所以这都是你们的错！」

我彻底无语了。

这时候，她从包里掏出手机，打开了一段录音。

「小陈经理，我都录下来了，你刚才说的每一句话，我都要交给你们总公司！」

我愣住了，这王大妈居然还玩录音这一套。

「您录就录吧，我没说什么不当的话。」

「哼，年轻人就是嚣张！等着瞧吧！」

王大妈气冲冲地走了，临走还撂下狠话：「这事没完！」

第二章

三天后，真正的麻烦来了。

那天下午，我接到了总公司客服部的电话。

「小陈，有业主投诉你工作态度恶劣，还威胁要到媒体曝光我们公司。」

我心里一沉，肯定又是王大妈。

「领导，具体是什么投诉内容？」

「她说你们强制收费，取消项目后又不给合理解释，还对老年业主态度恶劣。」

我赶紧解释了事情的来龙去脉，领导听完后沉默了一会儿。

「小陈，虽然你做得没错，但现在情况比较复杂，这个业主已经联系了媒体，说要曝光我们公司。」

「你想办法把这事处理好，别让公司形象受损。」

挂了电话，我坐在办公桌前发呆。

这种不

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