客服主管的奴隶逆袭路

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第一章 京大高材生的当代“社畜”图鉴

闫坤觉得自己的人生就是一部大型荒诞剧。

想当年他揣着京大毕业证书走出校门时，胸前的校徽都泛着金光。

同学说他将来至少是进部委、拿期权的料！

连辅导员都拍着他的肩膀说“前途不可限量”。

可谁能想到，十年后的某个深夜——

他正对着电脑屏幕上密密麻麻的投诉工单，听着耳机里客户破口大骂的声音，手指还得飞快地在键盘上敲着道歉话术。

“先生您先消消气，这个流量扣费问题我再帮您核查一遍，保证给您一个满意的答复。”

闫坤脸上挂着职业假笑，心里早就把设计这套计费系统的产品经理骂了八百遍。

这已经是他今晚接的第一百三十二通投诉电话了。

作为某通讯运营商的客服主管，他的工作日常就是“背锅侠”+“情绪垃圾桶”。

客户骂他，他得受着；

手下几十号客服小姐姐受了委屈哭鼻子，他还得哄着；

上头领导不满意投诉率，劈头盖脸又是一顿骂。

“闫主管，3号台的小美又被客户骂哭了，说要辞职。”

助理小张怯生生地敲了敲他的工位隔板。

闫坤揉了揉发酸的太阳穴，深吸一口气。

“知道了，我去看看。”

他起身走向3号工位，就见小美趴在桌子上，肩膀一抽一抽的，面前的纸巾盒已经空了一半。

“别哭了！”

闫坤递过去一包新纸巾，声音放得柔和。

“刚才那个客户我知道，她专门没事找事，跟你没关系。”

小美抬起头，眼睛红得像兔子，哽咽着说：

“闫主管，我真的撑不下去了，每天被人骂，工资还这么低，我爸妈还催我找对象，我连谈恋爱的力气都没有……”

这话像根针，一下扎进了闫坤的心里。

他又何尝不是如此？

年近三十，没房没车没存款，每个月工资扣完房租、生活费，基本月光。

父母天天在微信上催婚，今天发张相亲对象的照片，明天又说“隔壁老王的儿子都生二胎了”。

他也想找对象啊，可看看自己这条件：工作时间昼夜颠倒，朋友圈除了客服就是投诉工单，兜里比脸还干净。

手底下倒是有几十个客服小姐姐，个个年轻漂亮，可人家要么有对象，要么看他的眼神就像看“苦哈哈的老大哥”。

别说谈恋爱了，连暧昧的苗头都没有。

有次部门聚餐，他鼓足勇气给暗恋了半年的顶头上司林薇敬了杯酒，想找机会表白——

结果林薇笑着说了句“闫主管辛苦，以后团队就靠你多费心了”，直接把他到嘴边的话堵了回去。

林薇那一笑，眉眼弯弯，像极了大学时他暗恋的女神。

可人家是名牌大学毕业，年纪轻轻就坐到了部门经理的位置，手里握着期权，开着进口车，跟他根本不是一个世界的人。

“行了，别想那么多了！”

闫坤拍了拍小美的肩膀，“今天你早点下班，剩下的活儿我来盯。”

小美感激地说了声“谢谢闫主管”，收拾东西走了。

办公室里只剩下闫坤一个人，电脑屏幕的光映在他脸上，显得格外疲惫。

他端起桌上早已凉透的咖啡，猛灌了一口，苦涩的味道从舌尖蔓延到心底。

“这样的日子，什么时候是个头啊？”

他望着窗外漆黑的夜空，突然觉得一阵绝望。

就在这时，他眼角的余光瞥见办公楼三楼的天台边缘，似乎站着一个人影。

闫坤心里一紧，赶紧凑到窗边仔细看。

是公司的新员工李娜，刚入职不到一个月，前两天还因为接不好投诉电话跟他哭过。

“不好！”

闫坤心里咯噔一下，来不及多想，抓起外套就往天台跑。

楼梯间里，他的心跳得飞快，脑子里全是不好的念头。

“千万别出事，千万别出事……”

他气喘吁吁地跑到天台门口，推开虚掩的门，就见李娜背对着他，站在天台边缘，风把她的头发吹得乱七八糟。

“李娜！你别冲动！”闫坤大喊一声，慢慢向她靠近。

李娜回过头，眼睛通红，脸上满是泪痕：“闫主管，你

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