我的服务员男友是顶级富豪小说第1章在线免费试看
1 晴空下的阴影
初夏午后的阳光,透过“云境”高级餐厅巨大的落地玻璃窗,洒下斑驳的光点。空气里弥漫着咖啡香和舒缓的钢琴曲,一切都显得那么宁静而高雅。苏晚晴端着沉甸甸的托盘,脚步轻快地在餐桌间穿梭,额角渗出细密的汗珠也顾不上擦。她必须小心再小心,这里随便一道菜的价格都抵得上她好几天的工资。
“您好,这是您点的法式焗蜗牛,请慢用。”她微笑着将精致的白瓷盘轻轻放在客人面前,动作标准得无可挑剔。
就在她稍稍松了口气,准备转身去忙下一单时,一个尖锐的女声打破了这份和谐。
“服务员!你过来!”
苏晚晴心头一紧,连忙走到靠窗那桌一位衣着华贵、妆容精致的女士面前,微微躬身:“女士,请问有什么可以帮您?”
那位女士用涂着鲜红指甲油的手指,嫌弃地指了指刚上不久的海鲜意面:“这里面怎么有根头发?你们餐厅的卫生标准就是这样的吗?太令人作呕了!”
苏晚晴定睛一看,金色的意面间的确缠绕着一根明显的长发。她心里咯噔一下,立刻道歉:“非常抱歉给您带来不愉快的体验!我马上为您更换一份,并且这道菜的费用我们会为您免除……”
“换一份?”女士拔高音调,引得周围几桌客人都侧目看来,“谁知道换来的会不会更脏?我现在一点胃口都没有了!把你们经理叫来!我要投诉!”
领班王经理闻讯赶来,脸上堆着职业化的笑容,了解情况后,不等苏晚晴解释,便厉声对她说道:“苏晚晴,你怎么搞的?还不快给客人郑重道歉!”
苏晚晴咬了咬下唇,委屈涌上心头。她很清楚自己的操作流程绝对规范,戴着头帽,这根头发很大可能不是自己的。但在服务业,顾客永远是“对”的。她深吸一口气,再次深深鞠躬:“女士,真的非常对不起,这是我们的重大失误……”
“道歉有用吗?”女士不依不饶,“我的好心情全被你们毁了!我看你就是故意的!像你这种底层打工的,就是见不得别人好是吧?”
刻薄的话语像针一样扎进苏晚晴的心里。她的脸色微微发白,手指在身侧悄然握紧。周围的目光或同情,或看热闹,或鄙夷,让她如芒在背。她需要这份工作,不能失去它。
就在领班也打算息事宁人,准备让她继续承受更多责难时,一个沉稳的声音插了进来。
“女士,请息怒。”
一个身影挡在了苏晚晴前面。是新来的那个男服务员,陆深。他个子很高,穿着和其他服务员一样的白衬衫黑马甲,却莫名穿出一种挺括清隽的气质。他脸上没什么多余的表情,眼神平静得像深潭。
“首先,为这不应有的失误向您致以最诚挚的歉意。”陆深的声音不高,却带着一种奇特的安抚力量,“云境餐厅一向注重每一位客人的体验。您看这样处理可以吗?我们立即为您撤掉这份意面,不仅免除这道菜的费用,您今天的整单我们给您七折优惠,并额外赠送您一份我们主厨最拿手的甜品,聊表歉意。”
他顿了顿,目光不经意般扫过那位女士放在椅背上的、某个奢侈品牌的限量款丝巾,继续说道:“当然,如果您仍然觉得不满意,我们尊重您直接见经理或投诉的权利。只是,为了一根或许来自窗外飘入,又或是您自身不经意滑落的头发,而浪费您宝贵的下午茶时光,影响您优雅的心情,或许并不值得。不如让我们用更美味的美食来弥补这个意外,您觉得呢?”
他这番话,既给出了足够优厚的补偿,又不动声色地点出了头发来源的另一种可能性(甚至暗示可能是客人自己的),更巧妙地将“优雅”与否的标准抛回给了对方。
那位女士显然被这番不卑不亢、有理有据的话噎了一下,她下意识地摸了一下自己的长发,气势顿时弱了几分。周围客人也开始低声议论,觉得她有些过分了。
“……算了算了,”女士挥挥手,语气缓和下来,“赶紧给我换一份,甜品要巧克力熔岩蛋糕。”
“好的,请您稍等,马上为您安排。”陆深微微颔首,利落地收拾起那盘意面,同时对苏晚晴使了个眼色,示意她跟上。
离开餐桌区域,走到备餐间,苏晚晴才长长舒了口气,心有余悸地对陆深说:“刚才……真的太谢谢你了,陆深。要不是你,我真不知道该怎么办才好。”
陆深将餐盘放在料理台上,转过身,目光落在她还有些苍白的脸上,声音比刚才柔和了些许:“没什么。面对无理取闹的人,一味退让反而会让她更嚣张。你没事吧?”
“我没事,”苏晚晴摇摇头,露出一丝疲惫的笑,“就是有点吓到了。你刚才好厉害,说得她都没话讲了。”
“只是处理过类似的情况而已。”陆深轻描淡写地带过,递给她一杯温水,“喝点水,压压惊。后面几桌我来跟,你休息一下。”
看着他转身去忙碌的挺拔背影,苏晚晴心里涌起一股复杂的暖流。这个陆深,平时话不多,显得有些孤僻,但关键时刻却意外地可靠。而且,他刚才说话的那种气场和分寸感,完全不像一个
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